Pesanan akan otomatis dibatalkan jika:

• Pembayaran tidak dilakukan dalam 1x24 jam setelah pemesanan (untuk metode full payment), atau
• Invoice telah kedaluwarsa, dan
• Untuk pesanan dengan sistem DP : jika pelunasan tidak dilakukan hingga batas waktu yang ditentukan, maka pesanan dianggap dibatalkan secara otomatis.

❗️Catatan:

Uang DP tidak dapat dikembalikan karena produk telah dipesan secara khusus melalui sistem pre-order (PO).

Tersedia dua metode:

• Pembayaran Penuh (Full Payment)
• Pembayaran Bertahap (2-3x): DP 40% saat order, pelunasan sesuai periode preorder (informasi jadwal akan dikirim via email)

Semua pesanan dilakukan melalui website resmi Gamila. Produk kami bersifat pre-order (PO) dan akan dibuka dalam periode tertentu.

Cara melakukan pemesanan produk:

• Pilih produk yang diinginkan.
• Klik "Tambah ke Keranjang", produk akan otomatis masuk ke dalam keranjang belanja.
• Pastikan kembali pesanan sudah sesuai, lalu klik "Lanjut ke Pembayaran".
• Isi data diri dan alamat pengiriman secara lengkap.
• Pilih metode pengiriman dan metode pembayaran (bisa full payment atau pembayaran dengan DP), lalu klik "Buat Pesanan".
• Konfirmasi pesanan dan lakukan pembayaran sesuai instruksi.

Pesanan dapat diubah atau dibatalkan sesuai dengan status berikut:

• Status "Menunggu Pembayaran"

  Pesanan dapat dibatalkan otomatis apabila tidak ada pembayaran hingga invoice kedaluwarsa.

• Status "Diproses"

  Hubungi Customer Service secepatnya. Masih ada kemungkinan pesanan dapat diubah jika masih dalam proses antrean.

  Namun, perlu dicatat bahwa perubahan dapat menyebabkan keterlambatan pada estimasi pengiriman, terutama untuk pesanan Pre-Order (PO).

• Status "Dikirim"

  Pesanan tidak dapat dibatalkan atau diubah.

  Namun, silakan komunikasikan dengan Customer Service jika mengalami kendala terkait produk.

Ya, Anda akan menerima email notifikasi saat produk telah dikirim.

Saat ini, pergantian alamat pengiriman setelah pemesanan tidak dapat dilakukan.

Pastikan semua detail, termasuk alamat, sudah benar dan lengkap sebelum menyelesaikan pesanan.

Cara Melihat Status Pesanan:

1. Login ke akun Anda.
2. Masuk ke menu "Pesanan Saya".
3. Pilih pesanan yang ingin Anda lihat.
4. Status pesanan akan ditampilkan, termasuk detail pelacakan (tracking) jika pesanan sudah dikirim.

Informasi Pengiriman Preorder (PO):

• Produk dikirim sesuai jadwal PO yang tertera di halaman produk.
• Pengiriman dilakukan berdasarkan urutan pesanan dan pelunasan.
• Update pengiriman akan dikirim melalui email.
• Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi Admin Gamila.

Ya, semua produk Gamila diproduksi berdasarkan sistem preorder untuk menjaga kualitas dan menghindari produksi berlebih.

Namun, dalam beberapa kasus, kami mungkin memproduksi sedikit lebih banyak dari jumlah pesanan PO. Produk tersebut nantinya dapat tersedia sebagai ready stock di akhir periode pengiriman PO, selama persediaan masih ada.

Sangat aman dan nyaman.

Kami menggunakan bahan pilihan non-polyester yang adem, lembut, dan ramah di kulit.

Nyaman dipakai seharian—termasuk oleh anak-anak, ibu hamil, maupun ibu menyusui—bahkan saat aktivitas padat seperti di hari Lebaran

Karena semua produk Gamila dibuat berdasarkan sistem Pre-Order, pada dasarnya penukaran produk tidak dapat dilakukan.

Namun, kami memahami bahwa kebutuhan pelanggan bisa berbeda-beda. Jika Anda ingin menukar ukuran (size), Anda dapat mengajukan permintaan penukaran maksimal 7 hari setelah produk diterima.

Penukaran hanya dapat dilakukan jika masih tersedia stok cadangan, dan kemungkinan ketersediaannya sangat terbatas.

Silakan hubungi Customer Service untuk pengecekan ketersediaan.

Jika Anda menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan, segera hubungi tim Customer Service kami melalui WhatsApp di 0819-0812-3999 agar kami dapat membantu proses penanganan secepat mungkin.

Kamu bisa menghubungi kami via:

• WhatsApp 0819-0812-3999
• Email: gamilalabel@gmail.com